FAQ

よくある質問

• Q1管理業者に委託が必要な条件はありますか？

  A1 届出施設の居室が６部屋以上の場合、また、不在型の運営をされる場合（※１）はいずれか、もしくは両方該当する場合に管理業者への委託が必須となります。
  （※１）オーナー様が自己の生活の本拠として使用する住宅と届出施設が同一の建築物もしくは敷地内にあるとき又は隣接しているときは委託不要となります。
• Q2委託契約から運用開始までの期間はどのくらいですか？

  A2 既に物件を所有していて各申請も下りている状態であれば平均15営業日前後となります。物件の状況によって期間が異なる場合がありますのでまずはお問合せください。
• Q3契約期間中の途中解約はできますか？

  A3 契約に基づきますが、基本的には3ヶ月前の解約通知をお願いします。
• Q4１件も予約が入らなかった場合のお支払いはどうなりますか？

  A4 弊社は成果報酬型ですので、売上がない月のご請求はありません。そうならないためにレビュー管理やリスティング上位表示対策など集客にも力をいれていきます。
• Q5損害が発生した時の保証はどうなっていますか？

  A5 宿泊（OTA）サイトにより異なりますが、例えばAirbnbの場合には自動的に保険が設定されております。申請等々は不要で、Airbnbホストは利用可能です。最大$1,000,000まで補償対象となります。その他の宿泊（OTA）サイトをご利用時には、別途で火災保険等のご用意が必要な場合がございます。
• Q6Airbnb以外はどのようなサイトに掲載できますか？

  A6 Airbnbメインで運用をしていきますが、他にBooking.com、Expedia、VacationSTAY、agoda、AsiaYo!、Trip.com、じゃらん、楽天トラベルに掲載が可能で、順次他宿泊（OTA）サイトへの掲載も拡大予定です。
• Q7ゲスト対応で対応している言語は何ですか？

  A7 日本語、英語、中国語、韓国語です。
• Q8トラブルが心配ですがどのような対策を取っていますか？

  A8 弊社では、オープン前に近隣へのご挨拶と施設概要の周知を行ない、事前のトラブル防止策を講じています。万が一、近隣からの苦情が発生してしまった際はゲストへの注意などの対応も承ります。
• Q9チェックアウト後の清掃のみをお願いすることはできますか？

  A9 可能です。チェックアウト後の清掃全般とリネン類の交換作業のみを請け負うことも可能です。
  まずはお気軽にお問い合わせください。
• Q10エムコネクトは他の民泊代行会社と何が違うのでしょうか？

  A10 グループ会社で家事代行サービス事業「家事代行ユースフル」を運営しており、清掃をはじめとする衛生管理に関する豊富なノウハウと経験を持っています。チェックアウト後の清掃作業やシーツ交換は、弊社独自の清掃マニュアルに基づき研修を受けたスタッフが担当するため、万全の衛生管理をお約束します。