平素より弊社の民泊運営代行サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、より安定した運営体制を維持し、継続的かつ適切なサービスを提供するため、緊急時における駆け付け対応体制の見直しを行うこととなりました。
●新体制の概要
- 契約種別ごとの対応体制
・運営管理受託物件：24時間365日完全対応
- 営業時間内（9:00-19:00）: 弊社スタッフまたは民泊民宿協会が対応
- 営業時間外（19:00-翌9:00）: 民泊民宿協会と連携して対応
※大変恐れ入りますが、「集合住宅タイプの物件」及び「夏季のみ営業等、通年の営業を行わない物件」につきましては上記サービスの対象外となり、清掃のみ受託物件と同様のお取り扱いとさせていただきます。
・清掃のみ受託物件：営業時間内のみ対応
- 営業時間内（9:00-19:00）: 弊社スタッフが対応
- 営業時間外: 営業時間内もしくは翌日対応
- 一般社団法人民泊民宿協会との連携
24時間対応を実現するため、専門団体と連携いたします。
✅ 24時間365日の緊急対応体制を完備
✅ 全国ネットワークによる迅速な現場対応（概ね30分～60分以内で現場到着）
✅ 民泊運営の専門知識を持つスタッフが対応
- 年会費について（運営管理受託物件のみ）
24時間365日対応をご希望の運営管理受託物件につきましては、上図の年会費が発生いたします。
※清掃のみ受託物件は年会費不要です。
実際に出動した場合、別途5,000円～10,000円（税抜）/回の出動料金が発生します。
※出動内容により変動
●適用開始日
2026年3月1日より新体制を開始いたします。
🌟 新規ご契約のオーナー様へ
新規でご契約いただくオーナー様につきましては、契約開始時より年会費はオーナー様負担となります。
24時間365日の安心・安全な運営体制により、ゲスト対応の品質向上と物件価値の維持をサポートいたします。
※清掃のみ受託物件、または営業時間内のみの対応をご希望の場合は、年会費は発生いたしません。
📞 お問い合わせ
一般社団法人民泊民宿協会との連携により、より安心・安全な運営体制を実現いたします。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
